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如何让你的表达清晰有力——读《结构思考力》有感

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如何让你的表达清晰有力——读《结构思考力》有感

  • 分类:精益专栏
  • 作者:康东东
  • 来源:纪检监察室
  • 发布时间:2021-02-20
  • 访问量:0

如何让你的表达清晰有力——读《结构思考力》有感

【概要描述】

  • 分类:精益专栏
  • 作者:康东东
  • 来源:纪检监察室
  • 发布时间:2021-02-20 15:44
  • 访问量:0
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        日本的丰田文化非常重视工作中的沟通,甚至有专门研究工作中如何进行有效沟通的管理工具,如“报联商”。“报联商”用汉语来表达的话,就是“汇报・联络・商谈”。

        汇报:是一种展现自己的行为,向下达该项工作指示的人汇报事情的过程、内容和结果(或现状),类似于说明;联络:就是日常的交往,把与该事有关的事实和信息不加任何修饰地如实通告给有关人员,类似于通告;商谈:请示、讨教,自己对某件事不知该怎么办时,向上级、老员工等征求意见、看法,寻求帮助,类似于商讨。

        知道“报联商”这个管理工具就能做到有效沟通吗?在我们日常工作中,在表达一个问题的时候常常不能有效表达出自己的观点,同时让听众也没有接收到自己想要表达的思想,这因为思维混乱导致的。运用结构化思维,可以让我们更清晰地分析问题和解决问题。

        以收费站常见的不在免费范围绿通车辆拒交费为例,有的收费员向值班站长汇报时这么说:“站长,岗上有个绿通车的司机一直说“自己拉的是绿通蔬菜,在外地都没交过费,到家门口凭什么缴费?”咱们人看过装载的绿通不到80%,不符合绿通免费政策标准,需要交费,但是司机就是不交费,现在需要你来处理一下。”这样的表达和汇报方式是否很常见,这就是逻辑性、思维性不强的表达。结构思考力能解决我们说话时抓不住重点的问题,我们在说话时,首先要明白:自己到底想说什么?结构化思维强调先总后分、先框架后细节、先重要后次要、先结果后原因的方式思维和表达。还以不在免费范围绿通车辆拒交费为例,如果先说“岗上有个不合格绿通不交费,需要你来处理一下”,再说为什么不合格和司机不交费的理由,是不是更顺当一些。

        有结构的表达就是以结论为开头,层层论证结论,最后再强化结论的过程。有结构思考的表达在纵向上,顶层是总结论,然后支撑结论的要点要层层下分,直到客观事实跟数据;横向上,每一组要点都有一定的规律和分类,彼此也是有逻辑关系的。通过学习《结构思考力》你会发现你可以在任何短的时间内把一件事说清,说全,只是深入的程度不同而已,以此为基础结合“报联商”工具,就能实现有效的沟通。

 

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