大庄站：坚持原则 颗粒归仓
发布时间：
2021-02-09
来源：
大庄站
2月6日20点左右一辆冀F牌照的一型客车由大庄站下道，收费员张颖刷卡后，发现此车为J型车由高阳上道，费额6元，入口时间为下午15点。收费员张颖立即向司机了解情况。得知司机由高阳上道要去石家庄，但由于石家庄疫情防控被劝返回来。
张颖立即将情况上报客服中心，客服中心通过门架查询此车需要补交123元。司机听到需要补交费用，情绪较为激动，张颖耐心的向司机解释收费政策后，司机又说到:“你就按显示的钱收不行吗，收了钱又不给你”。张颖回到:“收了钱虽然不给我，但我在这工作，我要对我的工作负责，请您配合我们的工作”。司机见没有缓和余地，同意补交了通行费。
大庄站员工坚持原则,在保证做好服务的前提下堵漏增收,做到应收尽收,为公司挽回损失。
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