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大庄站:真诚服务 感动司乘

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大庄站:真诚服务 感动司乘

  • 分类:收费管理
  • 作者:张颖
  • 来源:大庄站
  • 发布时间:2021-02-09
  • 访问量:0

大庄站:真诚服务 感动司乘

【概要描述】 2月6日下午14时左右,一辆白色小轿车行驶到大庄收费站远岗广场后,缓慢停下。由于在防疫时期,广场内外严禁车辆、人员逗留,再加上防疫部门进行检查,收费站上下道口停车也会造成通行拥堵,为避免安全事故的发生,收费二班的张颖见状急忙跑去上前询问,经过了解得知小轿车在高速公路行车时爆胎了。临时下道,需要更换备胎再重返高速。
张颖立即引导车辆停在站口安全区域,并主动帮助司机提供

  • 分类:收费管理
  • 作者:张颖
  • 来源:大庄站
  • 发布时间:2021-02-09 13:50
  • 访问量:0
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        2月6日下午14时左右,一辆白色小轿车行驶到大庄收费站远岗广场后,缓慢停下。由于在防疫时期,广场内外严禁车辆、人员逗留,再加上防疫部门进行检查,收费站上下道口停车也会造成通行拥堵,为避免安全事故的发生,收费二班的张颖见状急忙跑去上前询问,经过了解得知小轿车在高速公路行车时爆胎了。临时下道,需要更换备胎再重返高速。

        张颖立即引导车辆停在站口安全区域,并主动帮助司机提供了维修工具,经过十几分钟紧急抢修,小轿车顺利换好了备胎,可以正常行驶了。司机感激地说道:“这路上能遇到你们真好,太感谢了。”“不客气,都是我们应该做的。车修好了,您注意安全!”

        举手之劳为过往司乘提供一点小小的帮助,对于那些遇到困难需要帮助的人们来说,却是莫大的欣慰。在做好本职工作的基础上,想他人所想,急他人所急,大庄收费站时刻把“真诚服务、满意司乘”的理念融入到延伸服务工作中的点滴小事里,为来往司乘提供最优质的服务。

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