精益经营之通行费收入分析
发布时间：
2019-11-18
来源：
收费管理部
丰田工作法中提到错不在人，在于制度。员工出现失误，不应该对其个人进行批评，而应该考虑制度是否问题。错误出现了，如何从根本上解决才是关键的。
在收费站，班组文员对通行费收入日报分析不够精准，趋于形式化，分析方向较为局限。班组文员数据分析质量不高与我们的管理以及没有细化分析方向有直接关系。为提升文员数据分析质量，部门重新规范通行费收入日报分析方向以及分析模板，要求具体量化主要变动来向站异动金额，引导文员重点关注异动站点及周边路况，拓展数据分析思路。充分发挥班组文员收费、票证双职责。
要求收费班长在收入日志卡中记录货车异常变动情况，提升班组一线对车流的异常关注度，由局部分析扩展至全员分析。
通行费收入的精益化分析有效为预测公司通行费收入变动形势提供了依据，以便公司及时采取应对措施，增收创效。
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