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改善需要躬身入局者

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改善需要躬身入局者

  • 分类:精益专栏
  • 作者:杨丹丹
  • 来源:收费管理部
  • 发布时间:2021-02-02
  • 访问量:0

改善需要躬身入局者

【概要描述】

  • 分类:精益专栏
  • 作者:杨丹丹
  • 来源:收费管理部
  • 发布时间:2021-02-02 10:30
  • 访问量:0
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        承蒙领导认可与信任,作为养护门外汉的我,先后参加了养护系统的几次改善工作,分别是养护整改小组、养护的六个提升工程及目前正在进行的养护系统改善小组,有了三次与养护紧密接触的机会,让我对改善的认识也在一次次参与中升华。

        为了全面提升养护系统综合管理水平,实现养护管理新格局,打造新形势下大养护模式,自2018年开始公司大力度开展养护系统全面改善工作,从内部管理着手,为建立管理规范、运行高效、协作有力的养护队伍,历经了停工集体留营,派驻整改小组协助整改以及借助综合部精益组力量实施六个提升工程,截止至目前正如火如荼进行的养护系统改善小组工作,先后探索了诸多改善形式,就改善效果来说先前几次尝试都不尽人意,尽管也取得了一定成果,但总感觉头疼治头脚痛医脚,不能真正解决问题,达不到全面改善、全新蜕变的改善成果。

        今年年初养护工作谋划之际,公司再次创新改善形式,提出以改善平台形式,成立养护系统改善小组,利用三周时间集合养护系统全员力量实施改善。我作为监督指导的身份也亲自见证了此次改善过程,目前改善期限过半,改善工作也接近尾声,在整体改善过程中给我诸多感触,充分认识到改善小组工作的真正魅力,深刻认识精益理念贯穿其中发挥的重要作用。

        首先工作机制柔性、灵活、机动。由于参与改善的主要力量是养护系统的管理人员,本着不耽误日常养护工作前提下开展系统改善,对于年终岁尾来说,管理人员工作压力着实不小。为了兼顾日常工作和改善小组工作,改善小组采取了集中、分散穿插进行的灵活办公形式,任务攻坚时段集中商讨思路、加快进度、达成共识;在任务明确后,各自在工作岗位上完成小组任务;因此在整个过程中,根据改善工作需求,在不同推进时期采取公司集中办公、工区集中办公、各自分散办公等多种形式,快速、机动的办公形式,实现了灵活高效的办公,不影响本职工作同时,也有效保证了小组任务完成。

        其次全员参与的集体力量发挥着关键作用。系统改善需要改善小组全面系统谋划,主要管理人员是改善工作的核心关键,但一线人员也用自己的方式参与改善,通过提建议、说问题、谈想法等不同形式参与进来,让每个人都深刻认识改善工作的重要性、紧迫性,并认识到改善工作与每个人息息相关,大家都作为局内人发挥各自力量参与改善;一个想法的提报、一个照片的拍摄、一个数据的采集,娟娟细流汇成江海,集成了一个个方案、一项项制度、一件件标准。“参与就是把自己摆进去,摆到岗位中去,摆到问题中去,只有参与才有认同,因为有了更广泛的参与才有更广泛的执行”公司领导的改善推进会再次重申了全员参与的作用,参与形式不一,但认识统一;参与深度不一,感受也不一。但这次参与给予我的最大收获,不仅是认识改善小组工作机制应该怎么运作更高效,更重要的是认识到改善从来不是外部强加的改变,是基于自我准确认识基础上的自我蜕变。

        再有就是改善工作中感受团队的力量。在整体改善过程中,养护工作思路逐步明确,养护管理标准逐步健全,养护的工作标准逐一明确,为以后工作开展提供了管理的依据,执行的标准,这仅仅是改善小组外显的成果收获,但对于参与其中的每个人来说,最重要的收获是自我成就感、岗位价值感、集体向心力,大家攻坚克难、日夜兼程办成一件事的成就感;在推进过程中,团队同心协力攻克一件件难题,完成一次次修改后的满足感,这种收获是最难能可贵的。无心插柳柳成荫,为了完成一件事,工区间、管理者与被管理者间达成一致,形成了默契,也增进了认同,实现了情感链接,让这次改善意义非凡。

        最后我想说的是本次养护系统改善作为一个改善小组成功案例,给我们提供了一个精益改善模式的良好借鉴,不管在养护、收费或其他领域中用之四海皆准的工作机制,尤其对于任务攻关、技术攻坚、破解难题来说都是一个可以参照的模式,2020年公司推进改善小组以来,各部门、各单位也都相应采取此种模式,但推进效果不一,其中原因大体都在工作方向不明确、全员参与力度不够、工作机制不够灵活机动导致最终结果难以把控,大家对改善小组发挥作用纷纷打了折扣,其实并不是机制本身问题,而是推动本项工作过程中方法错误,定位不准,过程把控不严导致结果不尽人意。

        全程参与养护系统改善工作,作为旁观者也作为参与者,在精益方法的运用上我有了更深刻的感触,真正理解了躬身入局四个字的内涵,就像罗振宇在2021年跨年演讲中说到“解决问题的答案永远不在系统外”,我们不缺少方法,只缺少躬身入局的心态。

 

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