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将失败记在笔记本上

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将失败记在笔记本上

  • 分类:精益专栏
  • 作者:马新
  • 来源:高阳站
  • 发布时间:2021-01-22
  • 访问量:0

将失败记在笔记本上

【概要描述】

  • 分类:精益专栏
  • 作者:马新
  • 来源:高阳站
  • 发布时间:2021-01-22 10:04
  • 访问量:0
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        在《丰田工作法》中,有一章讲到了将失败记在笔记本上, 意思是说,曾经出现过怎样的失败,通过失败总结出什么样的经验都应该记录下来。

        想想自己刚成为一名收费员时,因工作经验不足,车型、车牌错误不断,刚到高阳站的第一个月,我就成为了绩效分数最低的收费员。夜班车辆少时,我把错误写在了纸上,分析自己为什么车型、车牌会错这么多。第一因为车流量较大,只顾着保畅而忽略了其他。第二车牌字母与数字穿插容易记混。第三受外界打扰未对车牌、车型进行最后确认。分析出自己错误的原因,我就开始想解决办法制定相应的整改措施。第一将岗亭的窗帘拉下,以减少车流量增多,给自己的迫使感。第二将车牌按字母与数字进行分组记忆。第三在确保车型、车牌正确的基础上,适当放缓收费速度。第四受外界打扰时停止手中收费发卡工作,处理完后再进行收费发卡。第五打票前或发卡递给司机前,对车牌车型进行最后确认。制定好相应的整改措施,调整自己的心态,按措施一步一步的完成,第二个月我降到了收费零差错。工作时如果出现差错,只是告诉自己一定要小心,而不去对自己的失败和错误进行分析总结,那还是无法避免错误继续发生。

        失败的经验是我们前进的宝贵财富,如果不擅于分析总结,肯定会成为我们前进的绊脚石。

 

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