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大庄站:耐心解释 保畅通
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大庄站:耐心解释 保畅通

  • 分类:一线动态
  • 作者:郝新艳
  • 来源:大庄站
  • 发布时间:2021-01-18
  • 访问量:0

大庄站:耐心解释 保畅通

【概要描述】

  • 分类:一线动态
  • 作者:郝新艳
  • 来源:大庄站
  • 发布时间:2021-01-18 10:03
  • 访问量:0
详情

        1月16日18点刚刚接班,两辆冀F的厢式小货车就缓缓的驶入了大庄收费六道,一刷卡均提示无法在线,核实入口信息为13:30左右从保定南上道,经询问是去往天津被劝返回来的车辆。

      经过客服核实,这两辆车实际通行费为139.1和149.7元,司机提出质疑,为何缴费金额与实际费显金额不一致,而且两辆车均为同一路线为何金额有差异。面对司机的质疑,收费员认真进行解释,当前政策是按实际里程计费,因为ETC车辆有优惠,所以比持CPC卡的车辆缴费要少。两位司机听后对政策有了清楚的了解和认识,并同意全额缴纳通行费。

        认真耐心解释政策,不仅让司乘对收费政策有清楚的认知,也能高效的解决问题,确保车道畅通。

 

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