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用5S方法梳理收费政策

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用5S方法梳理收费政策

  • 分类:精益专栏
  • 作者:左天瑞
  • 来源:收费管理部
  • 发布时间:2021-01-15
  • 访问量:0

用5S方法梳理收费政策

【概要描述】

  • 分类:精益专栏
  • 作者:左天瑞
  • 来源:收费管理部
  • 发布时间:2021-01-15 08:57
  • 访问量:0
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        在2020年伊始收费新政开始实施,由计重收费改为车型收费,这里不单单有收费政策的变革,还有ETC收费模式变革,同时今年受到新冠肺炎疫情影响,尤其是对高速行业冲击非常大,一系列收费政策文件席卷而来。

        新政带来的问题就是收费政策越来越多,难以第一时间做到精准有效掌握,包括收费操作、绿通查验、投诉处理等各方面,都与之前处理流程截然不同,同时各个时期收费政策文件不断更新,光是疫情防控文件就多达10余个,因此,在2021年初制定收费政策制度台账就成为非常重要的事情,同时也是非常要紧的事情,于是我将所有现阶段执行的收费政策进行分类、整理、打包,删除作废文件,然后制作管理台账,这样就把所有现行政策缕清楚了,设置超链接将每项制度添加进去,这样就能快速直接打开所需要文件。通过这次整理,总共汇总出75个现行政策,已作废政策24个,这样大大方便了今后收费工作,清晰明了的知道目前现行政策。

        改善就是寻找问题的过程,怎样看清楚问题的本质,寻找问题源头就要靠我们不断思索,哪些环节是不想做的、有困难去做的,将这些都考虑清楚后,就要从细节入手,逐个击破。

 

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