
朝阳路站:堵漏追逃不放松
- 分类:收费管理
- 作者:崔萌
- 来源:朝阳路站
- 发布时间:2021-01-13
- 访问量:0
朝阳路站:堵漏追逃不放松
【概要描述】 1月12日17时34分,一辆冀F牌照的一型客车驶入朝阳路收费站2岗13道,司机询问车辆为何不能通行ETC车道,当班收费员王丽娟读取ETC卡信息,显示卡签不一致,王丽娟立即向司机核实,确定卡签信息一致后,怀疑该车为J型漏费车辆,并报客服中心对该车行驶路径进行核查。
经核查,该车从保定西上道,行驶至行唐收费站被劝返,应缴纳通行费49元。但司机称被劝返是高速的原因,不是个
- 分类:收费管理
- 作者:崔萌
- 来源:朝阳路站
- 发布时间:2021-01-13 14:56
- 访问量:0
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1月12日17时34分,一辆冀F牌照的一型客车驶入朝阳路收费站2岗13道,司机询问车辆为何不能通行ETC车道,当班收费员王丽娟读取ETC卡信息,显示卡签不一致,王丽娟立即向司机核实,确定卡签信息一致后,怀疑该车为J型漏费车辆,并报客服中心对该车行驶路径进行核查。
经核查,该车从保定西上道,行驶至行唐收费站被劝返,应缴纳通行费49元。但司机称被劝返是高速的原因,不是个人原因造成的,对通行费的追缴表示不认可。王丽娟耐心的向司乘解释相关政策,最终司机按规定缴纳了通行费。
受疫情影响,部分收费站双向劝返车辆,但司机对此情况不了解,导致劝返车辆较多。站人员用细心与耐心向司机做好政策宣传与解释,保证了通行费的顺利追缴;用春风化雨的服务态度,赢得司乘的一致好评。
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