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浅谈匠人精神

  • 分类:文学天地
  • 作者:杜丽娜
  • 来源:客服中心
  • 发布时间:2019-11-13
  • 访问量:34

浅谈匠人精神

【概要描述】

  • 分类:文学天地
  • 作者:杜丽娜
  • 来源:客服中心
  • 发布时间:2019-11-13 14:28
  • 访问量:34
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        最近看了一档综艺节目《天天向上》,受益颇深,以“米文化”为主题,节目中请来了日本国宝级煮饭匠人村嶋孟。90岁高龄的村嶋孟精神矍铄,说起自己的事业十分的骄傲,90岁高龄的他每天工作长达15小时,而且自己只专注做米饭。村嶋孟50年来坚持沿用古法不用电饭锅,而是用灶台蒸煮米饭,形成了一套精细复杂而又流畅连贯的程序,与“茶道”程序有相似之处,把一碗米饭做成世上最好吃的饭。这就是所谓的匠人精神,也正是我们工作中需要的精神。
        有人说,在这个飞速发展的社会,匠人精神已不适应当今的快节奏,寻求速度与讲究精准的“商业精神”“互联网思维”才是当今社会的刚需。换位思考,其实在快节奏的互联网时代社会更需要人对产品对工作有精雕细琢、精益求精、不断追求完美、不断破除陈规不断创新的工作态度。
        在当今社会,生活的快节奏使我们对工作产生了厌倦感、疲惫感,随之而来的浮躁与麻木,开始了一种因为工作而工作,缺少了主动性的恶性循环状态。
        从村嶋孟先生身上所学到的匠人精神点燃了我的工作热情。从改变心态到落实工作,使自己由浮躁变为脚踏实地,由随波逐流、循规蹈矩变为积极主动,真正把爱岗敬业落到实处。
        作为高速行业客服的一员,与司乘之间并未存在商品交换作为纽带的一个环节,但随着社会需求的不断提升,高速服务有了更高的要求。司乘的需求并不是仅仅停留在路况的咨询方面,政策的解读、通行体验也是越来越多的人关注的话题。如何给司乘解读政策、如何解决司乘在行驶高速中遇到的问题,我们应该用什么样的语气或者以什么样的心态接听、解答都是需要用心去提升服务质量的重要内容。
        匠人精神就是一种工作态度,敬业是它的体现,用心做事是一种人生原则,当客户向我们咨询问题时,我们需及时真诚的回复,在此我学会了及时向同事领导沟通,听听他们的建议针对不同的客户用不同的方式沟通,把客户当成朋友,懂得换位思考。服务就是一面镜子,服务于别人,在别人的反馈中看到自己的影子。我们用什么样的心态工作,就会有什么样的收获,无论从事什么行业,只有全心全意才能在自己的领域出类拔萃,这也是敬业精神的体现,不论你的工资是高是低,都应保持良好的工作作风,用心做事是一种人生原则,它也是匠人精神的精髓,无论在工作和生活中,我们都应该有匠人的精神和品质。
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