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高阳、高阳东站:建立交流平台促整体提升
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高阳、高阳东站:建立交流平台促整体提升

  • 分类:一线动态
  • 作者:赵猛
  • 来源:高阳站
  • 发布时间:2020-12-25
  • 访问量:0

高阳、高阳东站:建立交流平台促整体提升

【概要描述】

  • 分类:一线动态
  • 作者:赵猛
  • 来源:高阳站
  • 发布时间:2020-12-25 11:28
  • 访问量:0
详情

        为提高两站收费班长的综合能力,高阳、高阳东站以问题为导向,就当前收费现场特情处置能力欠缺、一线人员业务理论知识掌握差、班组管理水平参差不齐等问题入手,建立高阳、高阳东两站相互交流、相互进步的平台,制定了周交流机制。
        两站周交流会由业务站长主持召开,以线下视频连线交流,微信群发言等形式开展,周交流主题由业务站长与收费班长轮流制定,参会人员就收费现场特情处理、理论知识提升、班组管理等当前管理中的薄弱环节展开针对性讨论,并形成可行性措施,共同改善提升。
        此活动自开展以来,成效显著,实现了两站特情处置经验共享、班长管理能力提升,其中业务站长汇总收费业务题库、班组制定提升计划、值班人员以班次组织开展收费业务知识小测这一举措更是提升了两站一线人员的整体业务知识水平。
 

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