河间北站:应收尽收 颗粒归仓
发布时间:
2020-12-23
来源:
河间北站
12月22日晚20点左右,一辆山东牌照小轿车行驶至河间北站收费8道窗口交费,司机拔下etc卡称在etc道行驶未通过。收费员王超在刷卡操作后发现该车原本10多分钟的路程,该司机却行驶了11个小时,用时如此不合理,让王超立刻警惕起来。
询问得知,该车从沙河桥站上道行驶至山东,然后又返回至河间北站下道。王超将这一情况上报至客服中心,客服中心经过核实该车行驶轨迹,证明司机所说情况属实,然后通过系统核算出司机除etc交费外还应缴纳行驶河北省路段的通行费具体金额。随后王超对司机进行耐心细致的解释,告知司机高速上的掉头点是为工作人员提供的,司机从这里掉头的行为是不允许的,此次交费是收取省内的通行费,山东省路段需到山东缴纳。司机也表示理解,称自己不是故意逃费,一定会尽快到相应路段补交通行费,并对工作人员的耐心解答表示感谢。
作为一线收费人员,应时刻保持认真细致的工作态度,保证通行费应收尽收,颗粒归仓;始终坚持热情耐心的服务,用真心赢得过往司乘的满意和赞许。
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