河间北站：限行不限服务 暖心前置引导
发布时间：
2020-12-17
来源：
河间北站
为保证提前有效的为司乘传达单方向放行信息，维护收费广场秩序，12月15日，在接到客服中心关于沧州方向关闭通知后，河间北收费一班快速反映，第一时间做好广场单方向限行准备工作，同时安排人员前置引导。
即使在室外温度较低的情况下，前置人员仍然严格执行每车必问，首先做好限行提醒后，耐心解答司乘人员提出的一切疑问，及时进行车辆拦截疏导工作，避免了车辆进入车道二次询问或车辆进入广场后再拦截等浪费动作的产生。
通过本次单方向放行引导工作，班组积累了良好的限行应对经验，维持了广场的通行秩序，避免了因提示原因产生的投诉问题，提高司乘对站口服务满意度。
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