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高阳东站多措并举提升收费业务水平
- 分类：一线动态
- 作者：张啊雷
- 来源：高阳东站
- 发布时间：2020-12-15
- 访问量：0
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近日，高阳东站根据员工收费业务实际水平，制定多项精准措施，旨在提升员工核心职业技能。
一是站内自主制作收费业务题库。业务站长汇总近半年内的收费业务考试试题和公司下发的最新收费政策、通知、要求，提炼要点，形成站内的收费业务题库。
二是循序渐进，逐步提升。根据站内制定的员工收费业务提升计划。班组第一个班务会，业务站长带领收费班组学习题库中一定数量的理论知识；班组第二个班务会，业务站长组织考核第一个班务会所学知识。
三是合理利用在岗备岗时间学习。班组在中班、夜班车少时间段，自主学习题库内容。中、夜班结束后，分享所学知识，录制成视频，发布至站微信群。
通过以上措施，营造了良好学习氛围，为打造业务素质过硬的收费队伍奠定了坚实基础。
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高阳东站：耐心查验 应收尽收
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高阳东站：冬日里的温暖
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