创新培训形式以学习促成效

发布时间：

2019-11-08

来源：

企业营销部

为了进一步提高服务区管理水平，确保内业资料完备、可靠、准确，针对服务区员工普遍文化较低的难点，内业留痕形式化、不完善的现状，服务区管理中心创新培训思路，于近期开展了“内业培训”活动。本次培训参训人员为高阳、河间服务区的全体管理人员及餐厅、保安保洁、外租摊点等经营业态的一线员工。

一是学习内业管理知识，在管理方面做出指导和监管。管理中心先后组织服务区经理及内业人员到高阳收费站、河间北收费站进行深入的学习与交流；二是优化标准。对照《服务区等级评定细则》，对服务区各项内业表格进行系统梳理并完成优化。三是汇总内业填写要点，分岗位组织培训，进行具体责任划分。培训重点强调，利用培训机会，学好内业资料，不懂之处及时询问、及时解决，力求做到各项内业资料的记录真实准确、有效。四是奖励互动形式。本次培训穿插了许多互动练习环节，员工们在学习中积极讨论，踊跃发言，掀起了一股学习热潮。

通过培训，使员工对内业工作有了更深入的了解，更加明确了内业资料对于实际工作的指导意义，为服务区规范化管理奠定了基础。