ETC跟车起疑虑 收费员热心解忧
发布时间：
2025-08-18
来源：
河间北站 郑文超
近日下午，一名司机匆匆从出口广场外跑向收费亭，神色焦急。正在执勤的收费班长郑文超见状，立即上前询问情况。
原来，该司机此前从ETC车道下高速时，因跟车过近，未能确认是否成功扣费，担心产生后续纠纷，便急忙折返咨询。了解情况后，郑文超一边安抚司机情绪，一边迅速通过系统查询车辆通行记录，确认该车确实存在扣费未完成的情况。他当即协助司机完成补扣手续，并向其详细解释了ETC通行的注意事项，提醒避免跟车过近导致感应异常。
“太感谢了，这下心里踏实了！”问题解决后，司机连连道谢。收费人员的及时援手，不仅化解了司机的顾虑，更彰显了高速服务人员急群众所急的责任担当。
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