高阳站开展服务提升专项活动
发布时间：
2024-03-26
来源：
高阳站 郝新艳
为进一步提高收费人员的综合素质，提升收费团队的整体服务水平。近日，高阳站结合工作实际，开展服务提升专项活动。
活动的主要内容：一是梳理收费岗位业务知识题库，用题库夯实理论基础，开展常态化业务培训，补齐工作短板；二是学习收费特情处理、逃漏费治理，用案例强化特情处置，提高现场处置能力；三是强化规范练习，做好文明服务，加强现场督导管理，通过录像回放查找自身不足，针对性的进行自我提升，不断提高全站文明服务质量。
高阳站开展服务技能提升活动，做到人人参与，将以此次文明服务提升活动为契机，全面提升收费站服务品质迈向新台阶。
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