大庄站：提形象 增服务
发布时间：
2024-03-07
来源：
大庄站 赵姣姣
为贯彻24年工作报告要求，打造以服务为根本的高校团队，大庄站召开以“提形象、增服务”为主题的专题会议。
此次会议由业务站长王涛主持，会议共分为三部分，一是再次强调2024年为服务年，收费工作将围绕服务开展，要求班组成员在岗收费作业期间注意精神面貌、文明用语及肢体礼仪，尤其是转体动作；二是全面审视服务流程，进行流程再造，以提高司乘满意度作为流程评价标准，突出服务技能；三是换位思考，班组成员各抒己见发表当前站口服务不足，并提出整改意见。
通过此次专题会议，强化了全员的服务意识，为今年服务工作的开展打下了思想基础。
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