读《大野耐一现场管理》有感
发布时间：
2023-10-12
来源：
朝阳路站 崔萌
丰田能够从逆境中崛起，一跃成为世界第一的汽车制造商，与大野耐一先生的管理理念和管理方式密不可分，尤其是作为现场主义者，他始终坚持现场至上，从根本、从源头解决问题。他认为管理应该回归到现场，所有问题的答案都在现场。他对现场的管理方法与方式，形成了后来所说的“丰田生产方式”，而在《大野耐一的现场管理》一书的序言中，他提炼总结了丰田取得成功的根本原因，即“必要的产品，只在必要的时间以最低的成本生产必要的数量”，这也是丰田生产方式的根本理念，这个理念不仅仅是针对生产行业，在我们高速公路行业也同样重要。必要的产品，只在必要的时间以最低的成本生产必要的数量。三个“必要的”，充分强调了按需生产，以需求拉动整个生产线，但凡出现富余的，就是浪费。换言之到我们收费站的工作，必要的产品就是服务，对外的服务，即服务司乘；对内的服务，即后勤管理，服务员工。例如我们的食堂推行的报饭制度，每天下午把晚上的菜谱发布到微信群里，大家根据自身情况报饭，厨师统计完用餐人数，在进行配菜、烹饪，很大程度上避免了做了饭没人吃而导致的餐余过多，产生浪费，这就是所谓的按需生产。在如今这个年代，按需生产不仅仅是避免了浪费，同时还会让客户感觉数量越少的产品越是独特而珍贵，不会跟其他人“撞衫”，例如很多行业都出现了一种服务，叫做“定制”，而这种定制的产品往往价格较同类非定制产品高，“定制”代表着你需要多少就做多少，这个产品只存在你手里，在顾客的潜意识里，会觉得定制的产品相对而言是独一无二的。
大野耐一是一个有着坚定的信念、高效的执行力和过人的说服力的人，他讲述道理谆谆善诱，却又虚怀若谷。他在书中提到君子豹变，即“君子豹变，其文蔚也。”说的是君子要不断提升自己的学习与修养，最终成为一个高品质的人。在学习和提升的过程中总会犯错误，但我们需要像豹子一样迅速鲜明迅速的改正错误，作为企业的管理者更应如此，不要害怕错误，也不要害怕去“朝令夕改”，要有谦虚宽广的胸怀，发现错误立即改正，并勇于向下属承认错误，避免产生更大的影响。这正是大野耐一一直贯彻的现场管理基础——坦诚。毫无保留地承认错误才能够拥有强大的说服力，而改进以及变革都是需要建立在敢于承认错误的基础之上的，这是管理者必须具备的素质。
第二章中还提到了一个新名词，视觉错误或者认知错误。顾名思义，视觉错误就是眼睛被欺骗了，而认知错误则是自以为是正确的，其实简单而言，就是固化的思维模式或行为习惯已经不符合实际了，这在收费一线是最常见的问题。因为收费工作的简单枯燥重复，让我们已经习以为常，很少或者说根本不会去思考怎样的流程会更能提高效率。这就需要让一线的人不断尝试不同的操作方法，去总结提炼更加高效的流程，就像最初我们推广的“姬博式发卡”，不断的尝试，总结。改善是持续无止境的，我们要通过这种不断尝试的行动养成持续改善的思维模式。
书还未读完，感触却已颇深。管理现场不仅仅是管理设施设备，建章立制，更重要的是管人，管人的思想。企业的根本是员工，而员工的创造力才是企业持续发展的基石，一线员工具备不断创新的自驱力，才是现场管理的最终目的。
上一页
上一页
OFFICIAL ACCOUNTS
关注我们的公众号
ONLINE MESSAGE
在线留言