大庄站：多举措推进文明服务再提升

发布时间：

2025-09-19

来源：

大庄站吕媛媛

为进一步提升窗口服务水平，大庄站以“微笑服务”为切入点，扎实开展“文明服务提质增效”专项行动，通过细化服务标准、优化服务举措、全力推动服务高质量发展。

活动以班组为单位，开展“微笑服务练习活动”，过程中，员工通过“镜面练习”“情景模拟”等方式，进行语气语速练习，确保面对司乘时的每一次问候都温暖自然。同时，通过录像回放的方式，由班长对收费员服务表现进行点评，形成“比学赶超”的良好氛围，推动微笑服务从“被动执行”转向“主动践行”。

下一步，大庄站将继续以“微笑”为纽带，从服务意识上不断加强、从服务细节上不断规范、从服务质量上不断提升，全面增强文明服务质量，促进服务质量迈向新高度。

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