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韩村站:堵漏增收在行动

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韩村站:堵漏增收在行动

  • 分类:收费管理
  • 作者:刘艺
  • 来源:韩村站
  • 发布时间:2020-08-11
  • 访问量:0

韩村站:堵漏增收在行动

【概要描述】 8月8日,韩村站收费一班正当班,20:00有一辆冀T车牌白色轻型厢式货车从出口4道下道,卡读取后却显示最小费额计费,当班人员张珊珊感觉有问题,就看了一下它的上道时间。
查看发现入口站为沙河桥站,上道时间却是下午16点多,两站之间只有九公里,却走了三个多小时,于是便询问司机几点上的高速、都去了哪里,结果司机支支吾吾,说是在高速上修车了,于是收费人员上报了客服中心,客服

  • 分类:收费管理
  • 作者:刘艺
  • 来源:韩村站
  • 发布时间:2020-08-11 11:55
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        8月8日,韩村站收费一班正当班,20:00有一辆冀T车牌白色轻型厢式货车从出口4道下道,卡读取后却显示最小费额计费,当班人员张珊珊感觉有问题,就看了一下它的上道时间。

        查看发现入口站为沙河桥站,上道时间却是下午16点多,两站之间只有九公里,却走了三个多小时,于是便询问司机几点上的高速、都去了哪里,结果司机支支吾吾,说是在高速上修车了,于是收费人员上报了客服中心,客服中心通过高速上的龙门架查询到了司机的行驶轨迹,发现司机一直在高速上跑着,调头回来就近的口下道,后又与司机核实,终于司机承认了事实,收费人员收取了实际里程的通行费,司机也认识到了自己的错误,并保证以后再也不会这样行驶了。

        日常收费中,站人员凭借过硬的业务素质,用他们的“火眼金睛”确保了通行费颗粒归仓,坚决做好“应免不收,应收不免”。

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