观《做一个情绪稳定的领导者》有感
发布时间：
2023-07-27
来源：
沙河桥站
近日，观看了做一个情绪稳定的领导者视频讲座，看后感触颇深。里面讲到了情绪稳定性在工作和生活中的重要性，与怎样才能保持一个情绪稳定的人，无论在工作还是生活中，这都是我们学习的目标。
作为高速一线收费人员，在我们工作中经常会遇到一些特情，面对不讲理的司机，我们必须把控好自己的情绪，如果你的情绪不稳定会影响到你身边的每个人，造成一个不好的氛围。怎样才能将自己的情绪控制好呢？首先，控制好自己的情绪，不被司机的情绪和语言所带动。处理特情的时候，首先自己要有良好的情绪，语气要温和，站在司机的角度想问题，平稳司机的情绪，认真解释达到让司机了解我们的目的；其次，学会自我调节情绪，转移注意力，不要马上去应对问题，学会冷静处理，遇到不能解决的问题时，及时和身边的同事沟通。情绪不稳定的时候一定是不理智的，所以要想将事情处理好，就必须保证自己有一个良好的情绪。
情绪稳定是提现一个人的重要素质，要想做一个情绪稳定的人，就要学会控制自己的情绪，学会自我调节情绪，学会接受失败，接受自己，这样才能实现自己的目标。
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