河间北站：真情服务从点滴小事做起
发布时间：
2023-03-21
来源：
河间北站
3月20日，一辆外地轿车因故障滞留在河间北站下道广场，收费人员暖心相助。
当天上午，一辆黑色轿车警示灯闪烁在下道广场紧急停车，司机一边拨打手机一边钻入车底修车，车辆周围未设置任何警示标志。此时恰是车辆高峰期，过往车辆纷纷避让，情况十分危急，正在巡视广场的收费人员发现后，立即上前询问提供帮忙，并在车辆后方摆放反光锥。
原来此车从徐水开往沧州时在行车过程中发现风扇故障，导致水箱温度过高发动机仪表盘指示灯亮起，了解情况后，收费人员主动协助维修，还提供钳子、扳手、螺丝刀、水桶等维修工具，不到三十分钟故障排除。
面对收费人员及时热情的帮助，司机师傅一再表示感谢，临行前紧紧握住收费班长的手说：“真是太感谢你们了，多亏你们的及时相助。”
“这是我们应该做的，您遇到困难时可随时求助我们，我们将及时给予您帮助。”
延伸服务，从点滴小事做起。站人员尽所能为司乘提供最真诚的服务，通过一件件小事，让司乘倍感暖心，形成了高速上一道靓丽的风景线。
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