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学习精益之感

  • 分类:精益专栏
  • 作者:靳志魁
  • 来源:客服中心
  • 发布时间:2020-01-14
  • 访问量:23

学习精益之感

【概要描述】

  • 分类:精益专栏
  • 作者:靳志魁
  • 来源:客服中心
  • 发布时间:2020-01-14 13:45
  • 访问量:23
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        寻找问题,持续改善,坚持创新,精益经营。一年来公司各部门与精益从相识,到学习,从理解到运用,精益的种子已经在每一位员工心中生根发芽,精益的行为已经被养成一种习惯。用精益的思维去发现问题,以精益的理论去指导实践。
        随着1月1日省界收费站的取消,全国并网的切换,对于高速人又是一次划时代的变革,同时也带来了一次巨大的挑战。从收费政策的调整,到分段计费的创新,我们还来不及发现问题,千万个问题已蜂拥而至。作为客服人员,唯有不断夯实基础,快速掌握最新政策,提高自身素养,才能与高速发展同步,才能与时代同行。这时候每个人都要有主人翁的责任感,我们代表的并非个人,而是公司的形象,更甚至是全国所有的高速人的态度。给予司乘的每一份回复,都比之前显得更加的有分量。改变被动行为,变为主动找问题,解答案。从收费软件,到系统查询,已经有了质的改变,传统的思想,惯性的操作,不前行即被淘汰。司乘需要我们准确的政策解读,同事需要我们的积极配合齐力保畅。在这时我们要做的更是高效,准确的信息回复,给司乘一个满意,给同事一个安心。
        以创新谋发展,是企业的生存之道,也是国家变强大的深处力量。作为我们,唯有不断拓宽视野,创新思维,才能为已,为人创造更大的价值,取得更大的效益。全员的思维的革新,企业才拥有发展的活力,在如此竞争的环境下得以立足。智能时代,社会的发展速度已经超出预期可控范围,一个创新型的团队才可以储存不断向上发展的能量,运用实践经验的优势加之创新的思考,在时代的步伐中完成自身转型升级。
        精益思想意识有起点却没有终点,从认识开始就指导我们的工作及生活。用精益的思维指导工作,以精益的思想诠释生活。

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