工作=作业+改善
发布时间：
2019-12-23
来源：
大庄站
谈及“工作”这个词语，我们更多的是把它定义为一个名词，其实它也是动词，如干工作就是一种行动。谈起“工作”，《丰田工作法》中提到“工作=作业+改善”，丰田将工作分为基本作业和改善两部分，只有将两部分都做好做实，才能称得上是真正意义上的工作。通过学习丰田工作法，了解丰田的管理模式，工作模式，丰田更注重的是改善，只有不断改善，才能不断的进步。之前提到过改善和解决问题没有终点，不断改善问题的过程是一个企业进步的过程，只有不断改善，才可以紧紧跟上发展如此快的社会脚步。俗话说适者生存，不适者淘汰，适用于各行各业，要想不被这个社会淘汰，工作中就要不断作出改善，不断做出改变。
谈及精益工作，我们也相伴精益走过了一周年，一年的时间里，我们不断地在工作中查找浪费点并进行改善，将废物利用从而减少库存；将工作流程改善从而减少时间浪费和等待浪费；通过合理利用纸张减少纸张消耗等等，一年来我们改善的很多很多。作为收费班组主要任务就是保畅，保证站口畅通，我们始终坚持“以人为本，客户优先”的原则。之前遇到特殊情况，我们需要逐级上报，等待后台查询或电话查询，十分影响车辆的快速通行。在流程的改善下，大大减少了上报环节，无法快速查询的车辆，采取先信任放行，留取司乘电话，后期进行核实的方法，减少了车辆的等待时间，大大提高了车辆快速通行的效率，避免了站口压车的现象。之前三个月的时间里是麻山药运输的高峰季，大量麻山药随之下道，需要上报、拍摄等流程，很容易造成压车现象。为了加快车辆通行速度，提高工作效率，我班班组与对应的客服中心人员进行沟通，符合绿通标准的麻山药车辆不必上报，只上报符合绿通标准的非麻山药车辆，这样一来，减少了接打电话的频率，节约了时间。但是细心的组员发现只依靠接打电话的动作，并不能有很大的改变，于是我们组内讨论，如何做才能更进一步加快通行速度呢？经过相互沟通，相互交流，我们决定在麻山药车流加大的情况下，由备岗人员着装整齐拿拍摄工具对车辆进行逐一检验，合格后告知作业人员进行放行。经过时间对比，此方法确实加快了通行速度，提高了工作效率。经过收费员相互配合的一个小举动，就使工作有了大的改善。改善不在大小，确实能解决实际问题就是好的方法。
通过学习精益，对“工作”有了新的认知，“工作=作业+改善”，工作的目的是为了更好地发展，有良好的效益，然而发展的前提就是改善，只有不断改善，才能不断进步，才能不断发展。
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