“四象限”的纵与横
发布时间：
2022-04-12
来源：
沙河桥站
“四象限”这个工具利用简单的一纵一横两条线，就能将我们的工作很明确的表现出来，是精益思想的重要工具之一。四象限法则划分出来的四个区域：紧急且重要、重要不紧急、紧急不重要，不重要不紧急，能够很好的引导我们的思维将工作中的各项事物进行明确的划分来完成。
长期千篇一律的工作内容，形成了固有的工作模式，单从自身角度很难破解现在的问题，面对迎面而来的困难也总会感觉是相当然的，老思想老办法禁锢了思维的进一步拓展。但使用四象限法则对工作的内容进行不断的探讨，不断的去更新四象限里的内容，就会把工作开展的更加清楚，也能快速的找到问题所在和解决方法。
作为一线收费人员，保障车辆的正常行驶和车道的正常开启，为司乘提供更好的服务是工作的基础，也就成为四象限法则中重要且紧急的事项，再对事项进行标准化的梳理，比如车道内滞留车辆超过五辆、遇到绿色通道车辆需要核查等，当达到这个条件就是开启新车道的标准，其它的工作都可以先放下。车道内过往的车辆总会遇到一些特殊车辆，通行卡的丢失、现金不足等情况，这些问题会影响一条车道的正常开启，所以定性为紧急不重要，上报流程后按照规定好的特情车处理办法完成相关的操作即可；对新知识的学习、新技能的掌握是关系到工作能否正常开展的保障，学习是一个长期的工作，不是一朝一夕就能够完成的，因此安排为重要且不紧急，通过合理规划学习内容，按照学习安排即可完成；工作中的生活和班组成员之间的默契配合与工作内容相比就得排成不重要不紧急的事情，下班后利用用餐时间，互相学习增进感情，让收费班组更加的团结。
“四象限”法则不仅仅是一个精益的工具，而是能给我们带来从另一个角度看问题的想法，让固化的思维灵动起来，只有思想上的改变才能在行动中得以体现。
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