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解决问题的三个视点

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解决问题的三个视点

  • 分类:精益专栏
  • 作者:杨柳
  • 来源:高阳站
  • 发布时间:2022-03-11
  • 访问量:0

解决问题的三个视点

【概要描述】

  • 分类:精益专栏
  • 作者:杨柳
  • 来源:高阳站
  • 发布时间:2022-03-11 14:20
  • 访问量:0
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        在我们的工作中,发生的问题不止一个,很有可能同时出现许多的问题。发现的所有问题都要得到解决是我们工作的基本原则,但是一下子解决所有的问题需要消耗大量的时间和精力,并不现实,所以我们需要将问题按照顺序逐一解决。
        在丰田是按照以下三个视点来进行分析的:重要度就是“问题影响的范围以及大小”。紧急度就是“如果不立即处理,会造成怎样的影响”。扩大趋势就是“置之不理的话,问题会扩大到什么程度”。
        比如现如今随着ETC车辆的增多,ETC车道也会出现车辆过不去的各种情况,如果入口和出口同时出现了ETC车辆过不去的情况,那么我们根据解决问题的三个视点来判断,紧急度和扩大趋势它们都是一样的,但从重要度上来看,出口ETC车辆过不去,会出现该ETC车辆刷后车ETC抬杆情况,会造成通行费流失。而入口就算出现刷后车ETC抬杆的情况,在出口时也能通过查询门门架查出入站口。显然,出口ETC特情比入口ETC特情更为重要。所以我们要先处理出口ETC特情再处理入口ETC特情。
        在丰田中也提到在实际工作中出现必须同时解决多个问题时,基本上还是应集中优先解决重点问题。
 

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