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服务在心中

  • 分类:精益专栏
  • 作者:秦瑞鹏
  • 来源:高阳东站
  • 发布时间:2022-02-22
  • 访问量:0

服务在心中

【概要描述】

  • 分类:精益专栏
  • 作者:秦瑞鹏
  • 来源:高阳东站
  • 发布时间:2022-02-22 09:54
  • 访问量:0
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        公司2022年精益推进工作方案中提到我们要以服务型收费站为方向。诚然,我们的本职工作就是做好服务,那么我来谈一谈我对如何构建服务型收费站的一些看法。

        首先,服务型收费站的工作重心当然要满足广大司乘朋友们的需求。我们可以通过公开的平台,收集客户的反馈并进行有效的改进。我们要尽全力为客户提供优质的服务:通行前,让客户了解最精准的路况信息和通行政策;通行中,让客户体验最安全通畅的行驶过程;通行后,用我们无限服务的精神尽可能赢得客户的信任。司机朋友们良好的通行体验,永远是我们建设服务型收费站的基石。

        其次,作为收费人员,我们必须要提高我们的业务技能,掌握并把控好服务标准,持续追求给客户带来更完美的通行体验。对内,我们要打造优质的服务团队,完善自身优势,树立责任意识;对外,我们要做到客户至上,扩大服务范围,创新服务模式。我深刻的体会到,唯有做到增强服务意识,提高服务品质,才能获得社会的认可,从而收获成就感,更好得提高自我价值,达到自我提升的良性循环。

        当我们每位员工都能做好服务后,服务意识、服务氛围、服务体系都将会是我们企业文化中骄傲的一环,希望到最后,“服务好”能成我们的一个标签,被社会大众认可。就像个人的幸福来自为家庭付出了多少,企业的幸福自然是来自为社会付出了多少。奉献常常与快乐同在,忠于群众是我们的操守,爱岗敬业是我们的行动,无私奉献是我们的态度。哪怕只是微薄绵力也好,我也一定会坚定的站在让社会变得更好的那边。

        用心工作,倾情奉献,我们一定会用最优质的服务为交通事业续写更加辉煌的明天!

 

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