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精益工作需要智慧

企业文化

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精益工作需要智慧

  • 分类:精益专栏
  • 作者:陶柳
  • 来源:客服中心
  • 发布时间:2022-01-19
  • 访问量:0

精益工作需要智慧

【概要描述】

  • 分类:精益专栏
  • 作者:陶柳
  • 来源:客服中心
  • 发布时间:2022-01-19 10:47
  • 访问量:0
详情
        在2021年的精益历程中,客服中心提报创意功夫提案19例,日例分享30例,制作短视频宣传片,回顾精益历程,展示精益成果,营造浓厚的精益文化氛围。改善中大家提出的有管理创新、设施设备操作创新、服务形式创新、改善思路创新等多方面的创新形式,其中的每一份改善都离不开大家的发现和思考。
        在精益推行的过程中,要想取得好的效果,就需要我们工作现场的人员尽可能的围绕我们的实际核心工作来开展,并且需要员工的全员参与,通过改善观察实际效果,从而能收到既把本职工作做好又同时把精益改善一并做好的良好氛围。在今年公司提出的以“系统精益”为工作总思路的四方面精益内容中,其中在系统的管理制度和管理方法上,提出了将原有流程、标准、制度、规范、和要求重新审视,将重复的、不适用的、缺失的制度和方法进行梳理并完善、系统整合。这就需要我们将原有的规定进行重新提炼,在我们执行各项工作的过程中,不管是考核标准、工作标准、还是突发事件的处理流程标准都需要我们大家一起来审视。在“丰田超级改善术”中提到:丰田生产方式的特征之一就是由现场的工作人员制定工作标准,而且标准也不一定是完全准确无误的,这样就可以使我们全体人员开动脑筋,不断充实、激发大家的智慧,思考更好的解决方法。
        目前我们在推行的精益的道路上虽然形成了良好的氛围,但各自为战的“孤岛现象”还有,精益工作不是几个人的责任和几个人来实施就能做好的,它需要我们每一个人从我做起,从现在做起,从小事做起,从被被动的、盲目的、消极的、潜意识的工作,变为主动的、自觉的、积极的、有意识的创新工作,高效的开展我们的精益工作,展现我们工作的创新性和专业性。
 

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