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用鱼骨图来分析问题

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用鱼骨图来分析问题

  • 分类:精益专栏
  • 作者:李美丽
  • 来源:高阳站
  • 发布时间:2021-12-24
  • 访问量:0

用鱼骨图来分析问题

【概要描述】

  • 分类:精益专栏
  • 作者:李美丽
  • 来源:高阳站
  • 发布时间:2021-12-24 16:51
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        鱼骨图又名因果图,由日本管理大师石川馨先生所发明。指的是一种发现问题“根本原因”的分析方法,其特点是简洁实用、深入直观。它看上去有些像鱼骨,问题或缺陷,“即后果”标在“鱼头”处。在鱼头上长出鱼刺,上面        鱼骨图又名因果图,由日本管理大师石川馨先生所发明。指的是一种发现问题“根本原因”的分析方法,其特点是简洁实用、深入直观。它看上去有些像鱼骨,问题或缺陷,“即后果”标在“鱼头”处。在鱼头上长出鱼刺,上面按出现机会多寡列出产生问题的可能原因,有助于说明各个原因是如何影响后果的。

        鱼骨图在我们的实际工作中应用范围很广。比如说作为一名收费员,我们的日常工作就是发卡、收费。我们的发卡速度规定的时间为3.5秒,收费速度规定的时间为13.5秒,但是有些收费员收费速度经常不达标,那么,为什么会出现这种情况呢?我们可以用我们所学到的鱼骨图来分析一下问题。我们把收费速度慢作为主干,收费速度慢的原因都有哪些呢?比如车流量大,车牌识别率低,系统反应慢,验钞时间过长,我们把这些当做分支,再从分支中分析问题。为什么会验钞时间过长呢?这是因为岗亭内的验钞机有时会因为阳光直射有紫外线干扰,在使用时会报警,不能正常鉴别真伪,为了避免出现收假币的风险,需要人为进行鉴别,从而增加了收费时间。问题找到了,那我们要如何解决呢?我们可以在阳光直射验钞机时,在验钞机的正前方摆放一张纸来遮挡紫外线的干扰,这样在阳光直射验钞机时,验钞机能够正常使用,不再需要人为鉴别了,降低了收假币的风险,也缩短了收费的时间。

        鱼骨图只是精益工具中的一部分,像5W2H法、四象限法、目视化管理、木桶原理,都广泛的应用于我们的日常生活和工作中。可以说,我们身边时时有精益,事事用精益。

 

按出现机会多寡列出产生问题的可能原因,有助于说明各个原因是如何影响后果的。

        鱼骨图在我们的实际工作中应用范围很广。比如说作为一名收费员,我们的日常工作就是发卡、收费。我们的发卡速度规定的时间为3.5秒,收费速度规定的时间为13.5秒,但是有些收费员收费速度经常不达标,那么,为什么会出现这种情况呢?我们可以用我们所学到的鱼骨图来分析一下问题。我们把收费速度慢作为主干,收费速度慢的原因都有哪些呢?比如车流量大,车牌识别率低,系统反应慢,验钞时间过长,我们把这些当做分支,再从分支中分析问题。为什么会验钞时间过长呢?这是因为岗亭内的验钞机有时会因为阳光直射有紫外线干扰,在使用时会报警,不能正常鉴别真伪,为了避免出现收假币的风险,需要人为进行鉴别,从而增加了收费时间。问题找到了,那我们要如何解决呢?我们可以在阳光直射验钞机时,在验钞机的正前方摆放一张纸来遮挡紫外线的干扰,这样在阳光直射验钞机时,验钞机能够正常使用,不再需要人为鉴别了,降低了收假币的风险,也缩短了收费的时间。

        鱼骨图只是精益工具中的一部分,像5W2H法、四象限法、目视化管理、木桶原理,都广泛的应用于我们的日常生活和工作中。可以说,我们身边时时有精益,事事用精益。

 

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