收费管理部组织取消省界收费站收费业务全线培训工作
发布时间：
2019-12-14
来源：
收费管理部
为稳步推进取消省界收费站相关工作顺利实施，扎实做好前期收费业务培训，收费管理部紧密安排、细致谋划，第一时间成立以收费管理部副部长杨丹丹为组长，由服务管控科负责人夏凡、两名收费班长兼公司内训师葛志贤、秦旭四人组成的的收费业务讲师组，对集团下发的培训资料前期资料、视频的集中学习，确保全部学懂弄通后，于12月12日至13日收费站留营日期间，利用两个半天时间，对全线收费岗位人员开展集中培训。
本次培训围绕《收费公路联网收费运营和服务规程》中收费业务部分及全网稽核业务进行培训。为了保证培训效果，确保收费人员能迅速掌握，培训采取视频讲解、现场讲授、交流讨论的形式进行，边讲解边交流。培训结束后，讲师组成员分别就收费新软件试运行期间的问题、入口称重准备工作开展情况进行现场调研，还就大家对未来收费形势的疑虑问题进行解答。
培训最后，组长杨丹丹提出两点要求：一是掌握收费业务是应对站口特情、在岗服务的前提和基础。站内继续做好收费业务细化学习、深入学习，确保不带着问题收费，不带着困惑服务；二是为快速完善收费特情操作流程的编制工作，要求全员群策群力，基层班组做好现场问题的收集和特情操作的反馈，打通快速反应渠道，让问题不隔夜，特情不延误，共同完成收费细化政策的编制工作，做好政策标准的支撑和保障工作，实现收费工作正常开展。
下一页
下一页
OFFICIAL ACCOUNTS
关注我们的公众号
ONLINE MESSAGE
在线留言