浅谈有关丰田工作法
发布时间：
2021-05-24
来源：
朝阳路站
丰田工作法也称为丰田问题解决法,体现了丰田人不满足于现状,追求更高理想状态的决心我觉得，丰田工作法里面的一些要点很适合高速公路的工作方法，对于培养企业需要、社会需求的高质量人才的决心不谋而合。今天就来说一说我对于丰田工作法的理解。
丰田工作法认为问题就是理想状态与现状之间的差距,而问题又可以分为现实发生的迫切需要解决的发生型问题以及对更高标准的追求引起的设定型问题。在不断的明确问题、解决问题的循环中,员工的能力得到提升,企业发展得以实现,这是丰田工作法的魅力所在。
丰田工作法的第一步是要明确问题以及找到工作现状和理想工作状态的差距，因此，我们第一步就要明确和结合高速收费员的工作的特点，明确收费员在工作过程中面临的主要的问题，即收费员工作主要需要解决的问题，随着国家的政策改变和人员变动，收费站逐渐向智能化，无人化发展，ETC系统的大规模投入使用对收费员的岗位造成了一定程度的冲击，而且收费员的年龄和业务水平也出现了断层，这导致很多新来的收费员不熟悉业务，工作多年的收费员面临离开岗位的问题，但现在ETC系统的普及还尚未完善，收费过程中仍然会面对很多ETC系统无法处理的问题，这时候就需要收费员来进行解决，所以我建议定期开展收费员业务能力水平测试，从理论，实践，应急情况处理等各方面来进行测试，这样的方式可以更好、更快的提升收费员的业务水平和应对突发情况的应急处理。
上一页
下一页
上一页
下一页
OFFICIAL ACCOUNTS
关注我们的公众号
ONLINE MESSAGE
在线留言