顶部时间

发布时间:2019-09-23 00:00:00

欢迎访河北保沧高速公路有限公司官方网站    

 

顶部天气

发布时间:2019-09-23 00:00:00

| 收藏本站 | 网站地图

搜索
搜索
banner

企业文化

这是描述信息

用心服务

  • 分类:文学天地
  • 作者:郝新艳
  • 来源:大庄站
  • 发布时间:2019-11-19
  • 访问量:16

用心服务

【概要描述】

  • 分类:文学天地
  • 作者:郝新艳
  • 来源:大庄站
  • 发布时间:2019-11-19 14:13
  • 访问量:16
详情
        前些日子,带着我的女儿去家附近的华莱士吃早餐,因前边有客人排队,我们点完餐就找了个地方坐下来等餐。可能服务员见我独自带着孩子,将我的餐盘帮我端到了我们的位置上,她还告诉我,牛奶没有给我冲特别烫的,怕让孩子喝,我连忙说声了声“谢谢”。通过对话和眼神交流可以看出她的服务是发自内心的,而我的心也是暖暖的,让这个冬日的早晨显得不是那么寒冷。
        我和女儿像往常一样,我先吃汉堡,女儿吃薯条,然后最后喝牛奶。当我吃完汉堡去吃薯条时,感觉薯条有点硬,再拿了一根还是有点硬,便对女儿是说吃完这一根不要吃了,可能是屋内没有人,一旁正在打扫的服务员听到了我们的对话向我问到:薯条硬吗?我说:火候应该有点大吧。她满脸不好意思的说:这是刚才那位顾客点的时候炸出来的,我又热了一下。我说:没事,也不是很硬,我吃没事。服务员走开了,以为事情就这样结束了,不一会,她端上来一份新薯条,让我不要吃那份了吃这份,还告诉我刚炸出来的小心别把宝宝烫着,并顺手递给我一根吸管让我给宝宝喝牛奶用。我掏出手机要付钱,她拒绝了我的付款。我连忙道谢,她说应该的。一句“应该的”,顿时让我心里再一次暖暖的,我能感觉到她是在用心服务,临走时给了她一个大大的赞。一杯牛奶,一份薯条,一根吸管,温暖的不仅仅是胃,更多的是温暖到心。
        享受到了服务员的用心服务,作为消费者我感到很满意,会再次光临她的店,时间长了,那么我就是一个长久的顾客。我也作为服务行业中的一员,我很能理解被别人肯定时内心的喜悦。用心服务,不只是一句口号,也不是可以假装出来的,是一种真情流露,是可以彼此用心能感受的到的。
        身处在服务行业,用心服务是很重要的,相信大家都听过这样一句话:顾客就是上帝。因为顾客是你服务的对象,顾客是你工资的来源,只有越来越多的顾客,才能有越来越多的效益。如今,不论是各行各业,竞争都是非常激烈,优胜劣汰,适者生存这个道理大家都懂。作为交通服务行业,同行业间,硬件和软件设施设备大同小异,有些外在因素我们无法改变,但我们能改变的是我们自己,只有我们把服务做好,用心服务,才能拥有别于其他竞争对手的优势,吸引客户,在这种硬件设施水平相当的情况下,我们更应抓住这一环节,以吸引更多的客户群。
        用心服务,把它拆开来分析,“服”意为用心尽力去做;“务”就是工作和事务的意思。连在一起就是用心尽力去做工作或相关的一些事务,而这个过程就是“服务”。服务就意味着用心,用心服务好客户是员工的天职。所以,服务,需从心开始。我们保沧高速的服务理念是:有限距离,无限服务。只有真正的做到用心服务,才能让司乘感受到我们的真诚与热情,我们才能在有限的保沧路上,创造出无限的价值。
        服务,用心服务,贵在“用心”,现在的各行各业都在讲服务、在做服务,但是否真的是用心在做,是一个值得去思考的问题,有多少人是拘于制度,有多少又是拘于形式,又有多少人真正是在“用心”做。有时候因为太平常,以至于我们的思想上产生了麻痹和机械化,而忽视了服务必须用心的重要性,服务不仅仅只是说说而已,而是需要你切实的去做,别人看的到,感受的到。服务是一个看似摸不着但又可以摸得着的东西,需要我们以人为本,将用心服务落实到实处,用真诚感动顾客,感动司乘。
        作为交通服务行业,只有我们真的用心去服务,只有我们设身处地地为司乘着想,尽可能去帮助他们,才能让对方感受到我们的真诚,才能让对方认同我们的服务。从心出发,贴近司乘思想,理解司乘需求,帮助司乘解决实际问题,我们也就能不断赢得司乘的理解和信任,从而更好地推进我们的工作。
        用心服务,从心出发,服务他人,也温暖自己。
 

CONTACT INFORMATION

联系方式

河北省保定市朝阳南大街2888号

0312-2193700 (24小时值班电话)

OFFICIAL ACCOUNTS

关注我们的公众号

公众号二维码

ONLINE MESSAGE

在线留言

留言应用名称:
客户留言
描述:
验证码

友情连接:   河北省交通运输厅    |     河北交通投资集团公司    |     京石高速    |     石太高速    |     唐津高速    |     保津高速    |     京张高速    |     京石改扩建    |