高阳站组织服务技能提升培训活动
发布时间：
2021-03-05
来源：
高阳站
为了提高服务质量，高阳收费站提前部署使员工服务意识得到更好转变，调整服务思路为思想，对全体员工开展了各项服务技能提升工作。3月4日利用留营日时间组织开展了全面、全方位的服务技能提升培训活动，由高阳站站长赵猛主持。
活动内容包括：对于一线服务的规范由人员规范、收费服务规范、综合服务站规范、特情处理规范、服务管理规范五方面入手对高速一线服务开展了更深层次、更细节化的剖析。同时，从多角度查找问题的不足与大家交流分析，最后，总结了从自我剖析中转变服务思想、提升服务技能。
通过此次培训，大家深刻认识到了自身的不足，提升了用发现的眼光转变的服务意识，从而全面提升了服务质量。
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