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为什么要明确问题

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为什么要明确问题

  • 分类:精益专栏
  • 作者:王瑞
  • 来源:高阳工区
  • 发布时间:2021-02-19
  • 访问量:0

为什么要明确问题

【概要描述】

  • 分类:精益专栏
  • 作者:王瑞
  • 来源:高阳工区
  • 发布时间:2021-02-19 16:23
  • 访问量:0
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        我们经常说要明确问题,究竟为什么要明确问题呢?不知道“真正的问题”是什么就无法解决问题,从“真正的问题”开始思考对策才是关键。

        “明确问题”和“把握现状”都是非常重要的步骤,指导师大鹿辰己这样说过:说明确问题与把握现状决定了解决问题的70%也不为过。在实际解决问题时,经常会在这两个步骤上话费70%的时间与精力。尽管这两个步骤如此重要,却经常有人忽略这两个步骤,或者先决定问题,或者先决定对策。这样做无法解决‘真正的问题’。可见,想要解决真正的问题,首先要做的就是明确问题,首先问“问题是什么”,从这个切入点开始进行充分的分析,在明确问题之后思考解决办法。

        很多公司和个人在面对问题的时候都会采取先决定对策的方法,而“先决定对策”的方法也是错误的,比如,经常会有因为流行,或者因为其他公司取得了成功等理由,就决定采取“利用SNS来进行市场营销”对策的情况,在这种情况下,根据对策设定的问题,很有可能并不是真正需要解决的问题,结果解决的也很有可能只是一些并不重要的问题。

        近期在对文件传达时发现,通过微信的接龙功能,在文件转发到微信全员群后通过接龙表示已阅知的方法存在问题,具体问题表现在,一是每人在群里发一遍接龙消息,高阳工区共计23人,在文件下方就会出现23条接龙信息,后接龙的人员查看文件就需要上翻聊天记录后才能查看文件,经常出现文件查看不全、查看不及时的问题;二是上翻聊天信息后查看文件导致查看文件效率低下,翻找聊天信息时产生了无用的时间浪费。针对此问题,在综合办公室主管的带领下,充分利用腾讯文档小程序中的在线文档功能,将需全员阅知的文件、接龙统计表一并上传至在线文档,并将文件重要内容、重点要求编辑至小程序中,发布于微信全员群内,微信群自动将文档小程序生成待办项,提醒全员阅知学习,既解决了文件查看不及时的问题,又剔除了因上翻聊天信息产生的时间浪费。

        如果不以“真正的问题”作为解决问题的出发点,那么就无法确定消除“困扰状态”和“问题内容”和“对策”。解决问题时,先决定问题和先决定对策都是错误的,真正首先要做的就是要明确问题,表明根据,只有这样才能真正、全面地分析问题,从问题的本质入手,将问题彻底解决。

        问题解决之后不是终点,我们要做好持续的改善、创新,要关注每个阶段的不同,是否存在了不适宜、不再适用的问题,如果有,那么我们就要根据阶段的不同进行不同的调整、改变,当然,首要要做的还是明确当下的问题本质,从真正的问题入手,解决问题的根源,适时发展需要,使改善持续推进。

 

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