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河间站:表图目视化 工作高效能

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河间站:表图目视化 工作高效能

  • 分类:精益专栏
  • 作者:樊雨
  • 来源:河间站
  • 发布时间:2021-01-28
  • 访问量:0

河间站:表图目视化 工作高效能

【概要描述】

  • 分类:精益专栏
  • 作者:樊雨
  • 来源:河间站
  • 发布时间:2021-01-28 15:38
  • 访问量:0
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        近日,为提升在岗工作效率,减少中间等待环节,进一步促进收费站与客服中心高效便捷沟通,河间收费站在岗亭内张贴值班表,将表格目视化落实工作实处,提高工作效能。
        以往当客服中心询问收费员当日值班人员,收费员需要打电话询问办公室后,再打电话告知客服中心,存在环节浪费。通过在收费费岗亭内粘贴透明卡套,将每月值班表放置在内,使收费员随时可见,这样当客服中心打电话询问当日值班人员时,收费员即可快速的告知准确信息,减少查询的中间环节,提升工作效率。
        通过这一小小举措,每月减少接打电话60次,每次查询耗时由原先的180秒降低到40秒,减少中间环节,既大大提升了工作效率,又使收费站和客服中心的沟通更加高效便捷。  

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